В социальной работе с пожилыми людьми в первую очередь нужно владеть технологией (techne искусство, мастерство, умение; logos слово, понятие, учение) данного процесса.
Технология социальной работы это одна из отраслей социальных технологий, ориентированных на социальное обслуживание, поддержка и поддержку граждан, находящихся в трудной жизненной ситуации. В более широком смысле понятие технология социальной работы определяется как «совокупность приемов, методов и действий, применяемых социальными службами, отдельными учреждениями соц.обслуживания и работниками для достижения поставленных целей в процессе осуществления социальной работы, решения разного рода социальных проблем, обеспечения эффективности реализации задач по социальной помощи населению»[17,с.51].
Технология социальной работы с пожилыми людьми включает в себя:
социальную диагностику общий способ получения исчерпывающей информации о пожилом клиенте с целью установления социального диагноза для разработки программы социальной помощи[12,с.153];
социальную терапию целенаправленный процесс оказания помощи пожилому клиенту и устранение негативных влияний, что способствует улучшению его социального здоровья[23,с.205];
социальное консультирование предоставление исчерпывающей информации о вариантах оказания социальной помощи пожилому клиенту и выбора им действия, формы поведения с целью достижения оптимального решения его проблемы;
социальную адаптацию процесс активного приспособления пожилого клиента к новым для него социальным условиям жизнедеятельности;
социальный контроль механизм, с помощью которого осуществляется эффективная социальная работа с пожилым клиентом;
социальную опеку особая форма государственной защиты гражданских прав пожилого клиента, физически неспособного самостоятельно их решать или признанного недееспособным, осуществляемая социальным работником в соответствии с федеральным и местным законодательством;
социальный патронаж нестационарные формы соц.обслуживания пожилого клиента[23,с.252].
Рассмотрим более подробно технологию социальной адаптации.
Технология социальной адаптации это последовательность действий и способов взаимодействия специалиста по социальной работе и клиента в конкретных формах организации социальной работы, обеспечивающая развитие умения объекта социальной работы преобразовывать или устранять проблемную ситуацию. Последовательность реализации процесса социальной адаптации клиента определяется следующими этапами:
1. Подготовительный этап. Он протекает до момента включения клиента в социальную группу учреждения соц.обслуживания населения и связан с определением правового статуса человека, попавшего в трудную жизненную ситуацию, с проведением социально-личностной диагностики, предполагающей ознакомление с его личностными особенностями. В этом случае мы используем алгоритм процедур типовой технологии[15,с.41], предполагающей: анализ поступивших документов, беседу с клиентом, наблюдение и др., постановку задач, определение уровней, показателей, критериев по устранению проблем клиента.
В пределах диагностики выявляем: специфические качества личности клиента; жизненные ситуации, в которых он оказался; деформации черт его характера; социальные и личностные связи и направленность. После обследования необходимо провести отбор данных, сделать выводы, составить программу развития, спрогнозировать дальнейшую ситуацию, и определить особенности социально-педагогической деятельности с клиентом.
2. Этап включения в социальную группу. Состоит из ознакомления с ценностями, традициями, социальными нормами, помогающими новому участнику выделить референтную группу, отвечающую его интересам и потребностям. Второй этап является одним из сложных, так как не все пожилые граждане могут быть открытыми для общения. У некоторых возникает ореол социальной славы (связанный с прошлым в биографии или профессией), другие таят обиду на родственников и пр., что приводит их к различным синдромам: усталости, вечной обиды, недовольства и так далее Социальный работник проводит совместно с медицинским работником и иными специалистами реабилитацию и коррекцию поведения клиентов, организацию жизнедеятельности в новых условиях, используя следующие технологии: социальной реабилитации, индивидуального консультирования, профилактики и преодоления конфликтов. В структуре названных технологий ученые выделяют: ресоциализацию (восстановление утраченных социальных навыков общения, переориентация пожилых людей на социальные установки, референтные ориентации путем включения в положительно ориентированные группы пожилых людей с высоким уровнем развития эмоциональной зоны, умения выстраивать положительные, позитивные, добрые отношения, создавать вокруг себя здоровую в психологическом плане обстановку); стимулирующую и компенсирующую технологии, направляющие на компенсацию утраченных связей, на привитие интереса к творческой деятельности и увлечение любимым делом: спорт, музыка, пение и так далее [20,с.48]. В этом случае широко используются методы: поощрения, одобрения, убеждения, упражнения и др., реабилитация (предполагает комплекс медицинских, восстановительных, профессиональных мероприятий, направленных на восстановление нарушенных функций, социального отклонения, устранение дефектов). Применение таких технологий требует длительного наблюдения за изменением в поведении клиента, обобщения и анализа полученных данных, а в итоге разработку комплексной программы (т. е. совместно с иными специалистами и по различным направлениям их осуществления) реабилитации. Указанная технология предполагает: