предпринимательских способностей в начинающем бизнесмене всего 10%, как менеджер он проявляет себя на 20%, а как специалист конечно же, на 70%. Так вот, нашему парикмахеру, затеявшему открытие собственного салона, как бы он ни упирался, придется частично пожертвовать своей любимой профессией и заняться наработкой навыков другого толка, чтобы не загубить начавший работать бизнес.
Если специалист это тот, кто создает продукт, то менеджер это тот, кто создает структуру, систематизирует в компании все процессы, налаживает систему контроля и генерирует внедрение постоянных ежедневных улучшений, без которых предприятию долго не прожить.
Приведу еще пример: одна моя знакомая делала вкуснейшие торты сначала для семьи, потом стала печь на заказ. Решилась наконец открыть свою кондитерскую. Начался процесс. Через некоторое время встречаю ее и не узнаю была прекрасная женщина, а стала угрюмым человеком, погрязшем в рутине нерешенных проблем и сложностей. Очень типичная ситуация. Почему так происходит? Потому что когда вы открываете деятельность, необходимо думать не как специалист как хорошо выполнить задачу, а как менеджер и предприниматель как именно должен работать бизнес.
В бизнесе, кроме выполнения задач по выпуску конкретной продукции, есть множество вопросов, требующих пристального внимания собственника или исполнительного директора: подумать, как организовать пространство, сделать выкладку товара, оформить кассовую зону, отладить закупку расходных средств, регламентировать подготовку к рабочему дню и уборку помещения.
Это становится адом для специалиста, потому что один человек не может выполнять всю эту работу. Только человек с системным подходом и системным мышлением сможет
выстроить структуру с работающими и взаимодействующими механизмами, где каждый человек в своей точке занимается определенными действиями, которые приводят к необходимому результату.
Менеджер это уже управленец, так как он имеет руководящие функции в довольно разнообразном спектре. Он может быть руководителем в рамках одной специализации, в которой он профи, а может руководить целым большим направлением, отделом, департаментом, проектом. Менеджеры это и руководители высшего звена, у которых очень большие полномочия и компетенции. Менеджер тот же специалист, но обладающий гораздо большим количеством навыков, и не только управленческих, он должен быть хорошим коммуникатором, разбираться в психологии, финансах, документообороте и даже бытовых вопросах. Чего не всегда скажешь о специалисте, который может отлично знать специфику своей работы и выполнять эту работу отлично, но на этом его функционал заканчивается. Хотя специалисты с задатками неформальных лидеров или люди с большим жизненным и практическим опытом вполне могут быть неофициальными менеджерами как правило, такие встречаются в многочисленных компаниях.И все же менеджер это еще не предприниматель. А какова же тогда функция предпринимателя, если всю работу координирует менеджер и выполняет специалист? Порой складывается ощущение, что предприниматель тот, кто только вкладывает и получает деньги со своего проекта вот и весь толк. На самом деле без харизмы предпринимателя не было бы ни одного бизнеса. Это тот человек, который создает драйв и задает движение всей системы. Именно он толкает ее вперед, видоизменяет, что-то постоянно придумывает, изобретает. Да, как правило, он это делает не своими руками и даже не всегда своей головой. Но в том- то и ценность предпринимателя он принимает решение о создании бизнеса, находит нужных людей для его реализации. Самая главная цель в его голове и у него перед глазами. Без предпринимателя вообще бы не было ничего.
Когда бизнесом руководит человек с задатками менеджера да, в нем все разложено по полочкам, но в таких компаниях как будто нет жизни. А человек, создающий бизнес, выступает, как мы уже говорили, в трех ипостасях специалист, менеджер, предприниматель, и они должны находиться в нем в гармонии и конструктивном взаимодействии. Для поддержания данного баланса предприниматель никуда не денется от непрерывного обучения и самосовершенствования. Он всегда думает о системной организации бизнеса, который работает без сбоев.
Предпринимателю на самом деле не так существенно, чем именно заниматься. В чем принципиальное отличие предпринимательской жилки важно не то, что ты продаешь пирожные, а то, что ты создаешь систему, которая умеет заработать деньги. Нельзя забывать про суть бизнеса в порыве создать свое дело просто на основе увлечения. При грамотном предпринимательском подходе всегда важно знать, какая потребность есть в данный период времени у общества, насколько большие запросы у масс населения в определенной продукции или услуге, и только потом превращать ее в бизнес.
Без яркой картины о потребителе никакой бизнес не может быть успешным. Он будет нерентабельным, недоходным. Конечно, если очень хочется, можно организовать любой проект, открыть производство бабочек, например, но в промышленном масштабе они никому не нужны, поэтому такой бизнес довольно быстро терпит крах. Настоящим продуктом бизнеса является сам бизнес в этом заключается глубокая мысль.
И еще немного статистики: практика показывает, что успешным считается тот бизнес, который прожил более 10 лет и все это время приносит постоянный уверенный доход. Обычно в течение пяти лет 80% компаний в самых разных областях распадаются, а 20% продолжают работать. В течение еще пяти лет из 20% оставшихся также 80% банкротятся, остаются все те же 20%. Из тех, которые остались и живут более 10 лет, половина являются активно развивающимися и имеют доход, а половина имеют бизнес, но не имеют дохода. Да, так тоже бывает. Об этом интересном соотношении 80/20 мы еще поговорим.
Сила порядка
Система это множество элементов, за счет слаженной работы которых достигается цель. Вспомним все тот же пример с велосипедом, когда каждая деталь работает в системе единой связке, при этом достигается конкретная цель движение велосипеда. Система это прежде всего порядок. В пользу порядка мы можем сказать много хороших слов. Правильность, систематичность, налаженность, организованность, гармоничность, благоустроенность. Но мы знаем, что существует также и хаос отсутствие всего вышеперечисленного. Что же все-таки принципиально отличает одно от другого?! Существует два важных элемента порядка стабилизация и организация направленного потока частиц. К примеру, на своих предприятиях с помощью, как минимум, этих двух элементов мы организуем офисное и складское пространство. Более того, в основе любой задачи лежат эти два элемента порядка.
Приведу пример с организацией упорядоченной системы. Работает ресторан, сто человек посадка, рейтинговый, приличный штат официантов и работников кухни, вроде бы все хорошо. Возникает ситуация: вечер пятницы, все столики заняты, по какой-то причине в этот вечер не остается ни одного официанта двое заболели, один в отпуске, третий в лифте застрял, остаются повар и вы собственник. Понятное дело начинается хаос. Клиенты возмущаются им приходится долго ждать заказ, угрожают, что сейчас уйдут. Что делать? Во- первых, главное, без паники! Берете лист бумаги, поочередно подходите к каждому столику и принимаете заказы. Что вы сделали в этот момент? Стабилизировали элемент оставили клиентов в ресторане. Далее передаете заказ на кухню повару в исполнение. Такая последовательность действий означает, что вы задали процессу направленное движение. Когда все отдали у всех напряжение спадает, страсти утихают. Таким же образом происходит и выдача блюд готово, разносим. Стабилизация направленное движение.