Вина, внушаемая школой
Формирование неуверенности через чувство вины продолжается в школе, когда ученик не удовлетворяет требованиям учителей. Его заставляют испытывать вину за свое поведение, внушая, что он мог бы добиться большего или что он подвел свой класс, своих родителей. Не пытаясь добраться до корня проблемы, учитель апеллирует к чувству вины ученика. Оно приносит мало пользы обучению, зато служит эффективным средством контроля за учеником. И источником детских неврозов. Как и ранее, неуверенность подпитывается создаваемым чувством вины.
Манипуляция "Оставлю после уроков весь класс!".
Обычно эта угроза произносится, чтобы обрушить на нарушителей дисциплины недовольство всего класса, с надеждой повлиять на них. Тем самым учитель возлагает на учащихся ответственность за поддержание порядка и вину за его нарушение. Но это обязанность учителя и только его. Дети не разбираются в таких тонкостях, но интуитивно чувствуют, что здесь что-то не так, и говорят: "Это нечестно!" И возмущение свое всегда направляют на учителя, а не на своего товарища.
Расписываясь в своей неспособности призвать к порядку нарушителей, учитель одновременно теряет часть своего авторитета. Мишенью воздействия здесь является желание детей идти домой, а приманкой – беззащитность учеников перед властью учителя.
Общество и чувство вины
Общество внушает нам необходимость подчинения. Если мы делаем или говорим то, что считается неприемлемым, в нас культивируют чувство вины. Если человек нарушает правила общества, то его наказывают заключением в исправительном учреждении. В течение этого времени от него ждут осознания своей вины и раскаяния в содеянном. Чем тяжелее преступление, тем больший срок дается для этого. Ошибочность такого подхода приводит к тому, что 75 % заключенных становятся рецидивистами.
Чувство вины, внушаемое общественным воспитанием, заставляет нас беспокоиться о том, как другие отнесутся к нашим поступкам. Мы настолько озабочены чужим мнением, что не можем освободиться для главного – достижения собственных целей. Мы стремимся посоветоваться с окружающими, прежде чем сделать или сказать что-то способное их расстроить. Вся наша жизнь управляется социально приемлемыми схемами поведения, потому что мы хотим избежать чувства вины. К несчастью, многие чаще предпочитают быть вежливыми, чем оставаться самими собой.
Вина, внушаемая религией
Религия сделала очень многое для развития и внедрения чувства вины в сознание среднестатистического человека. Средством достижения этого служит культивирование понятия греха (начиная с первородного греха). В результате грех и вина за него становятся механизмом контроля за верующими и управления ими. Церковь утверждает, что грех – "это плохо", однако вряд ли священники будут отрицать, что мы учимся на своих ошибках. Различие заключатся в том, усвоим ли мы тот конкретный урок, которому они учат нас. Некоторые мировые свершения принадлежат людям, чьи недостатки были двигателем их творчества. Если почитать биографии великих людей, внесших существенный вклад в развитие человечества, то можно увидеть, что многие из них были "не такими, как все", они шли против господствующего мнения и их поступки общество считало "греховными".
Яркий пример – Джордано Бруно, выдвинувший ряд революционных космологических теорий, опередивших эпоху и обоснованных лишь последующими астрономическими открытиями (о бесконечности Вселенной, о существовании неизвестных в его время небесных тел в пределах нашей Солнечной системы, о звездах как о далеких солнцах, об отсутствии небесных сфер). Был осужден католической церковью как еретик и приговорен светским судом Рима к смертной казни через сожжение. В 1889 году, спустя почти три столетия, на месте казни Джордано Бруно был воздвигнут памятник в его честь.
Осознание приведенных фактов позволяет переоценить наше собственное чувство вины. Оно бесполезно и разрушительно. Достаточно иметь желание преодолеть так называемые недостатки, грехи и ошибки.
Быть совершенным невозможно. К тому же не иметь изъянов – значит быть стерильной личностью, не нуждающейся в умственном, физическом, эмоциональной и духовном развитии. Наличие изъянов способствует развитию, поскольку побуждает к работе над собой. Желание преуспеть, не сдерживаемое чувством вины, необходимо для того, чтобы добиваться лучших результатов.
Вина, которую мы накладываем на себя сами
Это наиболее разрушительная форма вины. Мы налагаем ее на себя, чувствуя, что нарушили свой моральный кодекс или моральный кодекс общества. Вина возникает, когда мы оглядываемся на свое прошлое и видим, что совершили неразумный выбор или поступок. Мы рассматриваем содеянное (было ли это неконструктивной критикой, воровством, обманом, ложью, преувеличением, нарушением религиозных норм или любым другим неприемлемым для нас поступком) в свете нашей теперешней системы ценностей. В большинстве случаев испытываемая вина – это способ доказать, что наши поступки нам небезразличны и мы о них сожалеем. Мы одновременно сечем себя розгами за содеянное и пытаемся изменить прошлое. Не отдавая себе отчета, что прошлое не изменить.
Всегда испытывает чувство вины невротик. Напротив, цельная личность учится на примерах из прошлого. Между первым и вторым огромное различие. Отбывание собственного "приговора" за воображаемую вину – невротическая привычка, от которой следует избавиться, если есть желание обрести уверенность в себе. Чувство вины в этом ни на йоту не поможет. Оно лишь сделает пленником прошлого и лишит возможности предпринять какие-либо позитивные действия в настоящем. Лелея чувство вины, мы уходим от ответственности за свою сегодняшнюю жизнь.
Служебные отношения и неуверенность
Приводимые ниже манипуляции с целью создания вины я буду сопровождать рекомендациями по их преодолению, чтобы предвосхитить вопросы читателей: а как защититься от происков манипуляторов? Одновременно стану анализировать эти ситуации по модели психологического воздействия, тем самым знакомя с ней и практикой ее применения.
Руководителям создать чувство вины у подчиненных совсем нетрудно, ведь в их руках власть, оценка работы сотрудников, поощрения и наказания. Часто они делают это открыто. Другое дело – манипуляции со стороны подчиненных – здесь и ум, и находчивость. Впрочем, читайте и увидите.
Манипуляция "Обезьяна на шее".
Подчиненный обращается к начальнику:
– Вы поручили мне достать автокран. Они есть в фирме (называет), но не с моим авторитетом к ним обращаться. Вот если бы вы пару слов сказали – я могу набрать телефон их начальника.
Польщенный шеф соглашается:
– Ладно, давай скажу.
Но чаще всего одним звонком вопрос не решается: то нужного человека нет, то выдвинуты встречные условия.
– Ну ладно, иди, я решу этот вопрос, – говорит начальник.
На следующий день подчиненный заглядывает в кабинет с видом полной покорности и просящим тоном интересуется: "Ну как, решили?" Занятый текучкой руководитель машет на него: "Иди работай, решу". Спустя некоторое время подчиненный снова интересуется, решен ли вопрос, и т. д.
Подыграв самолюбию начальника, подчиненный спровоцировал его на покровительственную позицию, которая в данном случае означает выполнение за подчиненного его работы. На управленческом жаргоне поручение, висящее на исполнителе, называется "обезьяна на шее". Можно сказать, что в описанном случае "обезьяна" пересела на шею начальника.
Мишенью воздействия в этой манипуляции является тщеславие руководителя, приманкой – кажущаяся легкость исполнения, побуждением – чувство вины за невыполненное обещание.
Манипуляция "Отпустите с работы".
Сотрудница отдела, зная медлительность начальника, решительно открывает дверь его кабинета, стремительно приближается к столу и на одном дыхании выпаливает:
– Виктор Павлович, мне нужно срочно отлучиться. Разрешите?
– А что такое?
– Понимаете, мне как женщине неудобно говорить об этом.
– Что… очень надо?
– Очень.
– Ну ладно, запишитесь в журнале отлучек и идите.
Чувствуя недовольство происшедшим, руководитель взял этот журнал и понял причину недовольства собой – эта работница отлучалась намного чаще остальных сотрудников. Почему он ее отпустил? Во-первых, неудобно было узнавать "женскую" причину. Во-вторых, все как-то второпях, не успел ничего сообразить…
Итак, мишень воздействия – медлительность руководителя (он флегматик). Чтобы ее использовать, навязан быстрый темп (фоновый фактор). Приманка – желание руководителя поддержать имидж воспитанного человека: неудобно мужчине лезть в "женские" дела (будешь чувствовать себя виноватым, прежде всего – перед самим собой).
Поняв технологию этой манипуляции, руководитель к следующему стремительному визиту этой подчиненной оказался подготовленным. На ее просьбу он ответил своей – рассказать, в каком состоянии находится исполнение его последнего задания (это пассивная защита от манипуляции). Выслушав, руководитель перешел к защите "Расставить точки над i". На повторную просьбу отпустить отреагировал так:
– Я просмотрел журнал отлучек. И обнаружил, что вы отпрашиваетесь намного чаще остальных сотрудников. Это может вызвать справедливые нарекания ваших коллег. У всех ведь есть личные дела, не только у вас. Поэтому для вашего же блага вам лучше остаться на работе. Планируйте впредь свои дела на нерабочее время.
Однако спустя некоторое время сотрудница вновь атаковала руководителя. Теперь уже руководитель счел возможным провести контрманипуляцию: