– Я бы отпустил вас, но не дадим ли мы с вами тем самым повода говорить, что я к вам неровно дышу, отпуская вас намного чаще, чем остальных? Есть ведь и завистливые люди. Стуканут вашему мужу – неприятностей не оберетесь.
– Ну уж вы скажете!.. Хорошо, я учту это, но хоть сегодня отпустите. А то я договорилась о встрече.
– И напрасно. Прежде чем так своевольно распоряжаться рабочим временем, неплохо бы спросить разрешение на отлучку с работы. По-видимому, вы совсем не считаетесь с требованиями дисциплины. Раз вы не поняли намека, скажу прямо. Вот мое решение: пока среднее число отлучек по отделу не сравняется с вашим, прошу ко мне с подобными просьбами не заходить.
Работница оказалась лишена "увольнительных" на полгода.
Манипуляция "Вы нас меньше любите".
К руководителю заходит группа женщин, его подчиненных:
– Виктор Павлович, почему вы любите нас меньше, чем начальник соседнего отдела своих женщин?
– С чего это вы так решили?
– Ну как же! Вон у них и зеркала в комнатах, они могут привести себя в порядок, и холодильник он им выбил в хозчасти!
– Девушки, вы и так красивые! А холодильник-то зачем?
– Как же! Вы ведь домой приходите, вам ужин – на стол. А после работы разве что купишь? Одни очереди. А так хоть в обед сбегаем и купим. А без холодильника до вечера все испортится…
– Так кладите свои продукты к соседям!..
– Не пускают. Места не хватает. Виктор Павлович, вам, конечно, некогда, поэтому мы заявочку написали, вы только подпишите… Мы сами будем это дело проталкивать…
– Ладно, давайте подпишу.
Так руководитель помимо своей воли оказался втянут в дело, не безопасное для его репутации. Не смог сказать "нет", поскольку, отказав, чувствовал бы себя виноватым перед сотрудницами. Мишенью воздействия стало нежелание руководителя испытывать чувство вины перед своими подчиненными, фоновым фактором – групповое давление, приманкой – кажущаяся простота исполнения (только подписать). Правда, потом его втянут в проталкивание заявки: сказал "а" – говори "б". Ведь заявку нужно потом отстаивать, приводить "производственные причины" необходимости в холодильнике, чтобы поддержать реноме ответственного руководителя. Ущерб для руководителя в подобной ситуации следующий: во-первых, пришлось потратить массу времени на объяснения с вышестоящим руководством, а во-вторых, упомянутое руководство впоследствии не раз попрекало начальника отдела этой заявкой.
Манипуляция "Мелкие услуги". Нередко подчиненные оказывают начальству мелкие услуги: достать приглашение на престижное мероприятие, билеты на концерт знаменитости или на финальный матч, привезти из командировки или отпуска какой-нибудь презент, в обед занять очередь в столовой и т. д. Все это подается как искреннее проявление любви к начальнику. И поскольку услуги систематически повторяются, то вызывают у руководителя ощущение долга (это фоновый фактор манипуляции) перед подчиненным, особенно если тот действует тонко и ненавязчиво. И долг этот обычно возвращается – повышением по службе, увеличением оклада, премиями, престижными командировками, всевозможными послаблениями в требованиях. Ведь если этот долг не вернуть, будет мучить чувство вины: к тебе с любовью, а ты…
Манипуляция "Как мне поступить?".
Молодая работница обращается к своему непосредственному руководителю, чтобы посоветоваться, как ей поступить: она развелась с мужем, но вместе с ребенком живет в квартире его родителей, и они ее выживают, а уйти ей некуда. Руководитель проникся ее проблемой и дал несколько советов.
После этого сотрудница стала очень часто отпрашиваться с работы (якобы для реализации полученных советов). Совершенно случайно руководитель узнал, что его посвящение в проблемы личной жизни было осуществлено как раз для того, чтобы получить возможность часто отлучаться с работы, а вовсе не для того, чтобы получить дельный совет.
Мишенью воздействия на руководителя работница избрала то обстоятельство, что тот, не оказав помощи (добрым советом), испытывал бы чувство вины за свою черствость. Фоновым фактором манипуляции стали доверчивость руководителя и, по-видимому, чувство удовлетворения от сознания того, что он действительно является авторитетом для подчиненных, раз они советуются с ним по личным проблемам.
Супружеские отношения и неуверенность
Неуверенность в себе мужья и жены вызывают друг у друга посредством манипуляций, целью которых является создание у второй половины чувства вины. Приведу наиболее часто встречающиеся манипуляции.
Манипуляция "Женские слезы". Многие женщины для достижения своих целей используют самую чудодейственную на земле воду – слезы. И "сердечные приступы", и слезы – эффективное средство создать у мужчины чувство вины (мишень воздействия). Именно у мужчины (мужа, любовника, ухажера, подчиненного, сотрудника), поскольку другие женщины знают цену этого средства.
Манипуляция "Обиделся". Муж, ожидая, что жена обратится к нему с просьбой, которую не выполнить неудобно, а выполнять не хочется, решает "разыграть" обиду. Он провоцирует жену на грубость, после чего имеет право обидеться и не разговаривать с ней.
Муж: "Дорогая, ты не видела, где ключи?" (Произнесено виноватым тоном с подтекстом: "Ты уже не сердись, я такой бестолковый, все время тебя отвлекаю".)
Жена: "Вон на трюмо, ослеп что ли?"
Таким образом, ответ жены, который удивляет неожиданной грубостью, был спровоцирован. После чего муж может демонстративно не разговаривать, радуясь, что нежелательной просьбы не последует. Мишенью воздействия на жену является то, что она порой несдержанна в выражениях, о чем муж знает. Приманкой – виноватый тон.
Манипуляция "Обиделась". Предположим, что именно жена заинтересована в незначительном охлаждении отношений. Тогда она в ответ на какой-либо обыденный вопрос заводится, отвечая грубостью. Если муж в ответ не сорвался и сказал что-то вроде: "При чем тут ослеп, что уж тебя спросить нельзя?", следует новый выпад: "Вы со своей мамочкой не упустите случая, чтоб сказать мне гадость". Вопрос "о мамочке" весьма болезненный в отношениях супругов – и если не обиделся муж, то считает себя вправе обидеться жена. Подразумевается, что муж виноват в том, что у него "такая мамочка".
Обычно уже разовое или двукратное применение этого приема приводит манипулятора к цели. Мишенью воздействия является чувство собственного достоинства мужа. Приманкой – желание получить ответ на свой вопрос.
Пассивной защитой будет вопрос мужа: "Ты чем-то расстроена?", защитой "Расставить точки над i" – вопрос: "Ты хочешь поссориться?"
Манипуляция "Если б не было тебя". Разыгрывается как женами, так и мужьями.
Жена: "Эх, дура я, дура, что вышла за тебя. Вон Сашка как за мной ухаживал, сейчас он – большой человек. А ты кто? Молодость мою загубил" и т. д.
Цель манипуляции – создать чувство вины у мужа и управлять им. Инициатором похожей манипуляции может быть и муж:
"Ты мне для работы никаких условий не создаешь. Если б не было тебя, давно бы уже диссертацию защитил".
Однажды я был свидетелем следующей сцены.
Во время своего юбилейного застолья известный ученый, отвечая на дифирамбы в свой адрес, сказал: "Если я и сумел добиться чего-то, то только благодаря моей дорогой супруге". – "Вот видишь, – сказал сосед по столу своей жене и победно посмотрел на нее, – от кого зависят успехи мужчин!" Можно предположить, что это была не первая его претензия на этот счет.
Мишень воздействия в манипуляциях данного типа – созданное манипулятором чувство вины у адресата его воздействия. В качестве приманок выступают сравнения с другими семьями.
Поскольку подобные манипуляции чаще разрываются женами, то приведу приемы защиты для мужей.
Пассивная защита: "Я тебя не принуждал. Ты сама сделала своей выбор".
Защита "Расставить точки над i": "Скажи прямо, что тебе от меня нужно?"
Контрманипуляция: "У меня было полно девиц. Все желали выйти замуж. Ты их опередила. Кстати, недавно встретил одну. Выглядит потрясающе. Интересовалась, когда у меня отпуск".
Жены могут проводить защиту по этой же схеме.
Манипуляция "Я отдала тебе лучшие годы жизни".
Пассивная защита: "Что ты имеешь в виду?" И далее углубляться в расспросы и уточнения.
Защита "Расставить точки над i": "Зато получила взамен лучшие записи в моих банковских депозитах!"
Контрманипуляция: "Не говори так! Страшно подумать тогда, что меня ждет дальше!"
Или такой диалог:
– Какая я была дура, что вышла за тебя!
– Тогда я не заметил этого, был сильно влюблен.
Некоторые мужья не остаются в долгу.
Слуга обносит гостей вином, наклоняется к одному из них:
– А что пьет ваша жена?
– Мою кровь.
Манипуляция "Просьбы". Муж (жена) о чем-то просит супругу(а). Но едва она (он) отправится выполнять просьбу, тут же, не давая опомниться, обращается с новым поручением. Поскольку невозможно выполнить эти просьбы одновременно, победа практически обеспечена. Если она (он) предпочтет довести до конца первое дело, то манипулятор винит в невнимании ко второй просьбе и наоборот. В том случае, если супруга (супруг) вздумает рассердиться, обвиняет в том, что в последнее время она (он) стала (стал) очень раздражительной(ым).