Не думайте за других. Спросите, что человек думает и чувствует, а не говорите, что он, по-вашему, должен думать и чувствовать. Точно так же и другие не должны решать это за вас. Всегда будьте искренни и тактичны.
Не откладывайте разрешение конфликтов. Не позволяйте разногласиям усугубиться. Если нужно, сделайте перерыв (может, даже на целый день), остыньте, проветрите голову, потом объясните свою позицию и с чем вы не согласны. Такой подход быстро разрешит любые противоречия и восстановит мир. Препирательства ни к чему хорошему не приводит.
Критикуйте поступки, а не людей. Вместо того чтобы нападать: «Какой же ты…», что может быть воспринято как переход на личности, лучше сказать: «То, что ты говорил обо мне перед всей командой, обидно. Разве ты этого хотел?» Всегда лучше обсудить конкретный поступок. Избегайте обобщений вроде «ты никогда…» или «вечно ты…».
Будьте благоразумны. Не пытайтесь во всем быть идеальным и не ожидайте этого от других. В случае разногласий ищите компромисс. Общаясь с другими, спрашивайте себя: «Какой выход будет справедливым и разумным для обеих сторон?» Смысл в том, чтобы вместе найти решение, которое удовлетворит всех. Не думайте категориями «черное – белое», «все – или ничего», «хорошо – плохо».
Примечания
1
«Чудо на льду» – победа сборной США над командой СССР, чемпионом мира и олимпийским чемпионом, на зимних Олимпийских играх 1980 г. в Лейк-Плэсиде.
2
Король Иоанн. Перевод Н. Рыковой.